店面工作真是有趣、多變化的經驗，主要是你可以看到形形色色的人不經意流露出來的自我。
說人們是善於偽裝的，不如說通常人們在不同的情狀下、必須要對自己做某種程度掩飾性的修正。
比如說我們到百貨公司、到誠品書店、就會掩蓋自己想殺價的慾望；如果不是自己經濟能力負擔的起的東西，例如賓士汽車、第凡內珠寶，通常我們不會進去店家裡逛逛，即便進去了，也會克制自己、保持客氣的態度。當然，也有完全相反的情形，就是怕人家瞧不起自己而表現出一種「過亢」的態度。
有一對老人家想買一副鎖，老太太很客氣，老先生就不一樣，東嫌西嫌，最後連車子一起嫌，對我說：「11公斤太重了，我看別家小摺都才10公斤....。」我知道這類對話繼續下去沒有意義，選擇打住不說了！因為其實他只是想買一副鎖，其他都是「變形的」閒話家常吧！
一對五十開外的中年夫妻進門就告訴我，他們騎車很多年了、早在單車風潮流行之前、也經常出國騎車....。我很樂意聽他們分享經驗，哪知突然間話鋒急轉，出現像「單車已經退流行了、你現在開太晚了啦、要很有勇氣....」，眼神竟也同時露出同情和嘆息味道....，臨走前可能發覺自己言行不是很妥當，回頭加了一句「老闆加油喔！」
「新開的喔！」「你們開沒多久吧」這是這半年最常聽到的「問候語」，當然，有些客人真的是客氣地問候，接著會說「真的很好、我們附近終於有KHS了....」，另一大類人會接著說「新開的有沒多打點折啊？」、「很多單車店都做不下去了ㄝ」；即使眼前是一面牆的工具，他們還是會問：「聽說你們這種店都是只會賣車、不會修車....」
有些年輕朋友，滿口單車經，聽起來大概沒有他不懂的或是沒聽過的了，但是不會自己換內胎...。興奮地告訴你他花了多少錢換了大盤，但是卻對著店裡2百元的橡膠把手直皺眉頭.....，還打手機咕噥半天、可能是問同好的意見吧！
七年級生，應該是部份吧，有個共同的特色，就是他們比較擅長在網路世界裡暢所欲言吧！
當然，
有些客人變成了我們的好朋友，不是因為我的東西特別便宜，不是因為我對他們卑躬屈膝，只是，我們都懂得，人與人之間應該要彼此尊重吧！
前晚，有位新客人帶著他當年留美時買的老Schwinn城市車來保養，始終彬彬有禮，連價錢都不問，我趕緊請問他：「您知道保養的價格嗎？」他說：「不是好像要一千五的樣子」，我跟他說：「不用、八百元就搞定了。」臨走、他還要我幫他挑前、後燈。客人這樣信任我們，我們能不好好替他做事嗎？這位先生當然不是笨，他用人性光明面的態度來對店家訴求。昨晚下雨，他來拿車，進門時還特意在門口腳墊上刷了刷鞋子。
這是教養，令人尊敬！
一個進步的社會就是一個溫和有禮的社會，我們與他人有不同想法、不同意見是很稀鬆平常的事情，我們每個人都該應學習的是、如何用文明、開化、有禮的方式來表達自己的意見。
最後，我想說兩件事：
1. 不用擔心我們的專業，我的目標是3年內追上同業10年的專業能力。台灣的店家，像我們這樣花很多時間讀遍、反覆閱讀坊間每本中英文專業書籍，然後不斷練習的，應該不會太多。我們尊敬市場上所有的同業，我們也有志氣要在專業能力上盡快追上大家。
2.我們店的外觀和內裝設計的確與眾不同，但是不是為了譁眾取寵，也不是為了討客人高興，而是在展現我們的價值觀、審美觀、和享受生命的態度，用最通俗的話說就是「讓我們自己爽的」。哈哈哈！！
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