某次一位顧客跟我抱怨，某家車店幫忙打氣要20元，他覺得忿忿不平，因為「哪有人打氣要錢的。」
他所謂的對或錯是建立在比較原則，的確，絕大多數店家打氣是不收錢的。
但是，我想跟大家分享的觀念是：「付費也是一種服務。」
在交易過程，當賣方提供貨品、或是勞務時，買方付費其實就是提供一種「對價的服務」。
因為買方的金錢，其實也是透過自己提供別人某種貨品或是勞務而換來的。
當我們在店家提供勞務給我們後、卻期待免費、或是認為付費不合理，其實就是貪心了！
我們店的打氣設備放在外面，有人免費使用前會跟我們打聲招呼，有人悶不吭聲，那天有位小姐開車來，打開後行李箱、拿出小摺（甚至不是KHS的），打完氣走人，我們就坐在戶外乘涼，她什麼都沒說地走了！
我們有個鄰居，家庭幸福、經常一家三人騎車出去玩，近半年來，「老闆、借我們打氣」應該有十數次了。某日，一家子又要出遊，女主人牽著嶄新的T2來「老闆、借我們打氣」，這輛T2不是跟我們買的，我們只能心裡苦笑，是我們做人失敗，這家人從不曾在我們店裡消費過，卻認為我們應該永遠免費提供他們打氣。
昨晚打烊前，一位住附近社區先生因為我們不提供他50元補胎服務而生氣，又說：「不然我跟你買補胎片，你幫我補。」我們沒答應，最後他臨走前再語帶挑釁地說：「你們錢賺太多了！」
我們的Policy是自己的顧客我們收50元當成售後服務，其他人則收100元。我們不能強迫任何人買單啊！
現在的汽機車輪胎幾乎都是無內胎式，補胎時只要拔出釘子，用小工具把熱融膠條插入破洞處就完工，過程可能不消三分鐘，收費100元，很少有人有意見；為什麼單車補胎拆裝個半天、有時候店家還會不小心被插入外胎內部的異物刺傷，收費100元，竟然有人還覺得太貴呢？這不是同樣的勞務嗎？
原因可能很簡單，因為他的單車只花2、3千元在大賣場買的，所以他覺得花100元補胎太貴了、花200元換內胎更是不能接受！
其實這種想法何嘗不就是一種歧視和貪婪呢？
有人以為修汽車、修機車比較難，剛好兩樣我都自學過、會一點，其實汽機車結構雖然比較複雜，但是因為零組件早就模組化，電腦化，可供師傅人工調整的地方已經很少很少了，插上電腦檢測儀，哪裡壞了換哪裡就是了！所以，修汽、機車跟修單車一樣簡單、也一樣難。只要有工具設備，熟手後，一樣簡單，否則一樣難！
有人會開著他的Ford汽車到Nissan的保養廠要求廉價或是免費的服務嗎？汽車保養廠有幾樣服務是免費的呢？
- 留言者: 喵~*
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- 日期: 2009-11-23 13:53:26
是我要請你才對
我在試試看好ㄌ
如果還是不行只能到捷安特弄ㄌ
我家到高雄市光騎機車就要1ㄍ多小時ㄋ
呵呵`我還沒練成鐵屁屁ㄋ
[版主回覆11/23/2009 22:14:31]車子有什麼問題，雖然鞭長莫及，但是充當空中顧問是沒問題的！祝您騎車愉快囉！
- 留言者: 喵~*
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- 日期: 2009-11-23 10:40:25
不過有ㄍ大問題是~會落輪~是我裝ㄉ不好ㄇ
還是我使用變速沒變好ㄉ問題ㄋ
[版主回覆11/23/2009 10:54:46]
別擔心，小事！
是「落輪」？還是「落鏈」？是前變？還是後變？是往外落鏈？還是往內落鏈？
照講我都調過了！應該OK才是！
我猜應該是前變往外落鏈，如果是，請注意前變上面有兩顆小螺絲，把註明H的那顆螺絲順時鐘轉1/4圈，然後變速看看！
如果不落鏈，而且不會摩擦到導鏈夾，那就OK，如果還是會落鏈，那就再轉1/4圈試試看！
如果會磨到導鏈夾，那請往回轉1/8圈（逆時鐘），這樣反覆試試，就可以找到適當的變速定位！
如果是前變往裡面落鏈（最小盤），一樣先順時針轉L螺絲1/4圈，其餘比照上面說明！
如果怎麼都弄不好，那還是請到在地KHS經銷商，花100元請他們代調一下囉！
下次我到高雄、請你喝木瓜牛奶以示補償！
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