賣方總體交易所得＝（售貨財務所得）－（貨物成本＋情緒成本＋交易時間成本＋售後服務成本）
買方總體交易所得＝（貨品所得＋預期之售後服務所得）－（財務支出＋情緒成本＋交易時間成本）
當「賣方總體交易所得」和「買方整體交易所得」很接近、或是相等時，交易就容易成功！
假設同一時期，貨物成本與品質皆固定，此時賣家的貨物成本已與買家無涉、暫不討論！所以：
1. 賣家希望的是：售價高、交易情緒好、交易時間短、售後服務少。
2. 買家希望的是：買價低、交易情緒好、交易時間短、售後服務完善。
紅字的部分，買賣家的期待相反，是需要協商的部分。
綠字的部分，買賣家的期待相同。也就是聰明的買家應該輕易把握住的成交重點。
對買家而言，除非貨品供不應求，買家通常有成交優勢，但是仍應把握分寸，讓協商過程維持良好的氣氛、並縮短交易協商過程耗費的時間。
我們可以將上述的原則性描述、轉換成具體的場景：
賣家的期待： 客人已經有具體購買標的，也就是事前做了功課，清楚自己要買什麼？且有良好的協商態度，而不是漫天喊價。這樣就降低了賣家的情緒成本、和時間成本。（如此一來，賣家比較可能在售價上快速讓步。）
賣家的厭惡：客人不清楚自己要什麼，抱持著過度懷疑、和一副「貨比三家不吃虧」的心態、囉囉嗦嗦，言不及義、漫天喊價！或是其實只是在張家看貨、要到李家議價，卻假裝是成熟的買家、擺出買家的高姿態，臨走時還跟賣家要名片、給自己一個不環保的退場機制。
回到賣家總體所得的等式：
賣方總體交易所得＝（售貨財務所得）－（貨物成本＋情緒成本＋交易時間成本＋售後服務成本）
聰明的買家知道，在買家總體交易所得（等式左邊）不變的前提下，唯有降低賣家橘色字體部分的成本，賣家才有可能在「售貨財務所得」讓步！這就是為什麼單車業內，態度平和、阿殺哩、又會自己組車修車的買家，總是能以最低的價格買到愛車！
也您心中有疑惑而想問，有沒有違背上述等式的交易發生呢？
答案是：當然有！因為有些例外變項、並不列在上述等式中。
從某個角度而言，我們也可以說「凡已發生的、都是、或將會是公平的！」
如果橘色部分數值很高、藍色字體部分又很低，而交易卻成功發生了，那麼可能發生的情景如下：
1. 賣方售後服務不佳，於是買家抱怨賣家「賣時一張臉、賣後一張臉」、卻無可奈何！
2. 賣方有財務壓力，不得不含怨售出，不久後歇業大吉。買家損失售後服務、只好到其他店家付費買服務。
3. ..............！
- 留言者: 山林鹿
- Email: anecdotal_woody@yahoo.com.tw
- 網址:
- 日期: 2010-03-09 16:18:44
不知為啥，這兩句綠色的字體，反而讓我有種會心一笑的感受呢！
不禁地讓我想起了「專案管理」裡念到的「衝突管理」衝突發生的五階段：
階段一：潛在對立或不能相容的
（顧客：今天我要去好好的殺一殺價！）
（店家：看今天有沒有肥羊上門！）
階段二：認知與個人介入
（顧客：老闆你這個東西應該沒值這個價錢吧！）
（店家：人客啊～再殺下去我要賠本了！）
階段三：意念
（顧客：不然這樣，再加個配件，這是底線了！）
（店家：不然這樣，再出個5%，這是底線了！）
階段四：行為
（顧客：老闆！你不能這樣做生意喔！）
（店家：人客！你說話不老實喔！）
階段五：結果
（顧客：阿不我去別家買）
（店家：歡迎比較）
以上為大頭的作文練習，非指任何人事物！
[版主回覆03/09/2010 16:45:06]
哈哈哈！你應該去參加說笑話比賽！又快又好！
殺價這玩意兒亙古皆然，但是多半是「有量」（不是有肚量、是買或量大）的喊牌，
至於買輛鳥單車也在亂喊，自以為是天賜神恩給店家，看看有沒有缺錢的店家，看看店家們會不會競爭到死....，哈哈哈！
早期台灣、多數物品沒有定價（現在叫建議售價）、賣家亂賣的時代，買家怕被呼愣、跟著漫天喊、還情有可原！
現在亂喊換叫，那叫做「XX」，我們是小國島民、玩不出什麼像樣的玩意兒！
飛輪3/23你不能上，Yaya要你留E-mail、下一期再通知你！
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