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2011年12月18日星期日

【簡單生活單車坊】輸贏之外！

上星期六，這個車架賣出去了，但中間有個小故事，我覺得可以跟大家分享。

年輕買家先打過了電話，晚上果然依約到我們店裡，我們在網拍上的起標價是NT$20,700，對方問，如果可以刷卡，那我現金可以便宜多少，...我的答覆是「這車架我刷卡沒加%、自然沒有現金再少多少的問題」。

這是個我20來歲就開始的爛問題，只不過那時沒刷卡這玩意兒，問的是「現金（即期票或票期一週內）扣幾%！

之後3分鐘內、後來我們在2萬元成交了！

但是，車主忘了給我保證書，電話聯絡後，車主說賣他的單車店會儘速提供....

這時年輕買家說話了：我剛下飛機，也不想入寶山空手而回，那你是不是給我點優惠....

店長我說：保證書是保障當然重要，但現在無法馬上給你，不然兩個選擇，一是您信任我們、過兩天寄給您；二是我把錢全數退還給您，等保證書來了，車也還沒賣出，我再通知您，看看您的意願如何....！

年輕人說：我不想白跑，但是口說無憑、你是代售、要你開證明也不對....。

說了一大堆，但就兩個選擇都不要、也不走...！

再過了一段時間，他說希望跟車主親口談一下，我們幫撥了電話，一陣重複的語句後，突然冒出一句：那你給我一些優惠、讓我....！

最終的結果是NT$17,000 成交！！

表面上看起來，這只是一場生意上小小的交手過招，或者好聽點說，一場商業上的談判技巧，似乎沒有對錯的問題，但店長我卻不這麼看待...！

關鍵並不在成交價格，而在於那個出發心、和過程！

20來歲的年輕人，一開始就裝腔作勢，我怎麼會看不懂呢？但是，始終、我用平常心跟他說話。對方刻意演出的狡黠和姿態，在在告訴店長我，雖然年輕、但是他不但已經被「染」得厲害，恐怕還引以為傲吧！

說實話，我並沒去注意到，他想跟車主談話是為了再殺價...，但當店長我聽到「再優惠一些...讓我...」，當場我唉了一聲，並不是為了價格或是談判，而是年輕買家讓我再大大地失望了、痛了一次...！

臨走前，我問了他：你是幾年次的啊？他回答我：74年次。

我對他說，你很年輕，唉！我們這個年紀，不會這麼做....，有時候，不知道哪天，人家拉我們一下....！

他邊離開、邊露出疑惑的表情，我揮揮手說：我像你那麼年輕的時候、可能也會那樣吧...！

這個代售中，我們小店並沒有利害關係在裡面！

古人說：文以載道！大意是說讀書人寫文章要能宣揚聖人的道理！

佛家說：修行就是在日常生活工作當中！

修行就是修正自己錯誤的觀念和行為，讓自己能說好話、做好事..，然後推己及人，我們也希望人人都能說好話、做好事，也許手段方法未必是正面的、直接的，但是只要自己不起心動念，能時時懷著慈悲的心腸，行善、修行、或是宣揚聖人的道理，就是在日常生活工作當中、不是嗎？！

店長我做什麼事的時候，常常這麼想：我這麼做，對朋友、對顧客、對我的同業，是好還是不好！我反省過後覺得是好的、就會去做，即便對方不高興；如果覺得不好，即便明明可以迎合對方，我也選擇不那麼做！

做生意，有時候，不隨便便宜賣，反而需要勇氣和良知！！

不知道...懂得的有幾人啊！