顧客羅先生的飛輪車出了問題，小店我們去修了兩次、還是不正常！
20100407拆車上車，運往桃園縣大園鄉KHS功學社！
一小時後到達功學社
功學社謝副理幫忙抬下飛輪車
品保課李副理帶領同仁、開始拆卸、修理飛輪車
三個人花了一個小時，換了BB、惰輪、驅動輪、皮帶。所有會動的零件都換新的！
同日下午三點左右，我們將飛輪車送回羅先生家，他還沒下班，由羅伯伯代收了！
飛輪車的品質非常重要。
因為飛輪車重量重，一旦故障，必須由店家到顧客家中處理，不像單車、都是由顧客牽到店裡來維修！
賣這輛飛輪車，我們總共去了羅先生家五趟，另外再將車載去大園維修一趟。如果認真計算，根本要賠錢了！
但是，我們賣出的，我們就會負責！
「售後服務」有點像買保險，但是不少消費者在購車時總是斤斤計較，不認為售後服務有什麼了不起！只想砍價錢，有時價格離譜、但是店家為了生存、或是其他某些原因，也願意賣出，一旦日後發生狀況、需要售後服務時，少數店家會推託、或是面有難色，也是預料中的事情，不是嗎？
這時，有些顧客就會抱怨店家：「買賣的時候一個臉、需要售後服務的時候、又是另一個臉....等等的！」
這樣的抱怨不能說無理，但是反躬自省，自己是不是也是，「買時一個態度、出了問題又另一個態度呢？」買家不給店家合理、像樣的利潤，事後人家不鳥你，縱然不能說有理，但也是預期中的事、不是嗎？
想想，為什麼你去百貨公司、你去牛肉麵店消費時，事前事後、前次、後次，店家還每次都是一樣的臉呢？
曾經有位客人上門，用那種好像賜給我們恩惠的態度來買車，結果一談到價格、立刻露出廝殺本色，臨了我跟他說，這樣，我只賺你300塊工錢，但是保證書你請別的店家蓋章！
他立刻搖頭、大聲說，那怎麼可以，你們賣的、你們要負責啊！
我說：喔！那先生你請坐，我倒杯水給你喝，我們不要談買車的事吧！
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- 留言者: 山林鹿
- Email: anecdotal_woody@yahoo.com.tw
- 網址:
- 日期: 2010-04-12 16:54:03
（飛輪可是相當重啊！）
跑五趟！號稱服務第一的連鎖店也沒這麼拼吧！
真佩服了！
[版主回覆04/12/2010 18:49:37]我們生意差，所以比較拼啦！不然沒錢發自己薪水咧！
- 留言者: PJ
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- 日期: 2010-04-11 20:27:30
[版主回覆04/11/2010 21:20:53]感恩啦！
- 留言者: 小許&雯雯
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- 日期: 2010-04-08 22:16:00
[版主回覆04/09/2010 08:59:17]要慢慢建立小店的信譽囉！
- 留言者: 主教
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- 日期: 2010-04-08 21:33:08
在「小惡魔」看到一篇有關單車售後維修的文章，http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=398&t=1246623&r=3&p=1。是有關於在甲店買車，其他同廠牌的店家，應不應該提供免費售後服務的問題。發文者雖然受到絕大多數的網友「口誅筆伐」，但還是不認為自己的想法不對。對於他這樣的思考邏輯 ，很可能他在其他事物的想法上，也會大異於常人吧。我們只能搖頭嘆氣，改不了的。
[版主回覆04/09/2010 08:01:46]
我看過那篇，笑翻了！世間有些事情、譬如愛吃燒餅、還是愛吃麵包、是沒有一定標準的！
有些事情則是有道理可循的！那篇PO文的主人， 思維邏輯很不清楚、很不一致！
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